Art. 1 Geltungsbereich und Vertragsschluss

1.1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der PsyCare Psychotherapie Portal GmbH (nachfolgend «Betreiberin»), Staffelstrasse 8, 8045 Zürich, Schweiz, im Zusammenhang mit PsyMatch.

1.2 Vertragsschluss

Der Nutzungsvertrag kommt durch die Registrierung bzw. durch die Nutzung der Plattformfunktionen zustande, sobald die Nutzerin/der Nutzer diese AGB akzeptiert und ein Konto erstellt oder — bei Funktionen ohne Konto — die Plattform in Anspruch nimmt, wobei die AGB als zugrunde liegende Bedingungen gelten. Separate Kaufverträge (Patienten-Zugang, Therapeuten-Abonnement) kommen mit Abschluss des jeweiligen Zahlungsvorgangs über Stripe zustande.

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende Bedingungen der Nutzer haben keine Gültigkeit, sofern die Betreiberin diesen nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

Art. 2 Leistungsangebot der Plattform

2.1 Plattform

Die Betreiberin stellt eine technische Infrastruktur bereit: Therapeutenprofile, Suche und Filter, Kontaktaufnahme sowie einen Plattform-Chat. Terminbuchungen, Videositzungen und Abrechnung der Therapie erfolgen nicht über PsyMatch, sondern in direkter Absprache zwischen den Parteien.

2.2 Keine Therapieleistung

Inhalte in Therapeutenprofilen und Nachrichten stammen von den jeweiligen Therapeutinnen und Therapeuten oder Patientinnen und Patienten. Die Betreiberin prüft keine therapeutische Eignung für den Einzelfall und gibt keine Empfehlung zur Wahl einer bestimmten Person ab.

2.3 Öffentliche Profilinformationen

Die wesentlichen fachlichen Profilangaben sind ohne Konto einsehbar. Nachname, direkte Kontaktwege und weitere Detailangaben können abhängig vom Zugangsstatus der Patientin/des Patienten eingeschränkt sichtbar sein (vgl. Art. 3).

Art. 3 Patientinnen und Patienten

3.1 Suche und Registrierung

Die Suche ist ohne Konto möglich. Für die erste Kontaktanfrage per Chat ist eine Registrierung mit wahrheitsgetreuen Angaben erforderlich.

3.2 Kostenlose Erstanfrage

Pro registriertem Patientenkonto ist eine erste Kontaktanfrage an eine Therapeutin bzw. einen Therapeuten kostenlos möglich, sofern die Plattform dies zum Zeitpunkt der Nutzung anbietet.

3.3 Zugang für weitere Kontakte

Für weitere Kontaktaufnahmen kann ein zeitlich begrenzter Zugang als Einmalzahlung von CHF 18 für 30 Tage erworben werden. Es besteht kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. Ein erneuter Kauf ist erst nach Ablauf des aktiven Zugangs möglich. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Plattform ausgewiesenen Konditionen.

3.4 Pflichten

Patientinnen und Patienten nutzen den Chat respektvoll und wahrheitsgetreu. Sie dürfen keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln und keine Daten Dritter ohne Berechtigung verwenden.

Art. 4 Therapeutinnen und Therapeuten

4.1 Registrierung und Profil

Therapeutinnen und Therapeuten registrieren sich mit vollständigen und wahrheitsgetreuen Angaben und pflegen ihr Profil selbst. Sie sind für die Richtigkeit öffentlicher und interner Profilfelder verantwortlich, einschliesslich Angaben zu Qualifikation, Angebot, Verfügbarkeit und Abrechnung.

4.2 Berufsrechtliche Verantwortung

Therapeutinnen und Therapeuten sind selbst dafür verantwortlich, dass sie zur Erbringung ihrer Leistungen berechtigt sind und alle anwendbaren berufs- und gesundheitsrechtlichen Vorschriften einhalten. Die Betreiberin übernimmt keine Zulassungsprüfung im Sinne einer Behörde.

4.3 Abonnement

Für die Nutzung der Therapeuten-Funktionen ist ein monatliches Abonnement von CHF 28 über Stripe erforderlich. Eine Testphase von 7 Tagen kann nach Hinterlegung einer Zahlungsmethode gewährt werden, sofern auf der Plattform angeboten.

4.4 Kündigung des Abonnements

Die Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von 2 Kalendermonaten möglich. Das Abonnement endet zum berechneten Kündigungstermin; bis dahin bleiben geschuldete Entgelte fällig. Die technische Umsetzung erfolgt über Stripe mit festem Enddatum.

4.5 Sichtbarkeit in der Suche

Die Anzeige in der Patientensuche setzt ein vollständiges Mindestprofil und ein aktives Abonnement oder eine aktive Testphase voraus, sofern die Plattform dies technisch so vorsieht.

4.6 Anfragen

Therapeutinnen und Therapeuten können eingehende Anfragen bearbeiten, ablehnen oder schliessen. Sie sind nicht verpflichtet, jede Anfrage anzunehmen.

Art. 5 Preise und Zahlung

Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht anders ausgewiesen. Zahlungsdaten werden von Stripe verarbeitet; die Betreiberin erhält Zahlungs- und Abo-Statusinformationen, soweit für den Betrieb erforderlich.

Die Betreiberin behält sich vor, Preise und Zugangsmodelle anzupassen. Massgebend für bereits ausgelöste Zahlungsvorgänge sind die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Konditionen.

Art. 6 Chat und Kommunikation

Nachrichten werden auf der Plattform gespeichert. E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten enthalten keinen Nachrichtentext. Die Betreiberin ist nicht verpflichtet, Inhalte proaktiv zu überwachen, behält sich jedoch vor, bei Hinweisen auf Rechtsverstösse oder Missbrauch Massnahmen zu ergreifen (z. B. Sperrung).

Art. 7 Löschung und Ausblendung

Nutzerinnen und Nutzer können ihr Konto bzw. Profil ausblenden (Soft Delete). Für beteiligte Gegenparteien werden Chats und Favoriten ausgeblendet. Nach 30 Tagen kann eine endgültige Löschung personenbezogener Daten erfolgen (Hard Delete), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Art. 8 Haftung

8.1 Haftungsbeschränkung

Die Betreiberin haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

8.2 Inhalte Dritter

Für Inhalte in Profilen und im Chat haftet die Betreiberin nicht. Ansprüche sind direkt gegenüber den Verfasserinnen und Verfassern geltend zu machen. Für Schäden aus einem Behandlungs- oder Beratungsverhältnis haftet die Betreiberin nicht.

8.3 Verfügbarkeit

Es besteht keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartung, Störungen, Ausfälle von Drittdiensten oder höhere Gewalt können zu Einschränkungen führen.

Art. 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Soweit Dienstleister Daten in Staaten ohne angemessenes Schutzniveau verarbeiten (insbesondere USA), gewährleistet die Betreiberin geeignete Schutzmassnahmen — insbesondere Standardvertragsklauseln sowie, wo zutrifft, das EU-US Data Privacy Framework. Das frühere EU-US Privacy Shield ist keine gültige Rechtsgrundlage mehr.

Massgeblich ist die Datenschutzerklärung unter /datenschutz.

Art. 10 Laufzeit und Beendigung

Das Nutzungsverhältnis besteht auf unbestimmte Zeit, bis es durch die Nutzerin/den Nutzer oder die Betreiberin beendet wird. Die Betreiberin kann Konten bei Verstössen gegen diese AGB oder geltendes Recht sperren oder löschen. Bereits entrichtete Entgelte für laufende Abonnementzeiträume werden nicht anteilig zurückerstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Art. 11 Geistiges Eigentum

Inhalte der Plattform (Layout, Texte, Software) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Betreiberin oder ihrer Lizenzgeber. Eine Nutzung ausserhalb der Plattformfunktionen bedarf der schriftlichen Zustimmung.

Art. 12 Änderungen der AGB

Die Betreiberin kann diese AGB anpassen. Über wesentliche Änderungen wird per E-Mail oder Hinweis auf der Plattform informiert. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung, sofern nicht widersprochen wird.

Art. 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.

Art. 14 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.